Curso «Atención al cliente»

93,50225,00

PRÓXIMAS EDICIONES / MATRÍCULA ABIERTA
Matrícula abierta
MODALIDAD: Online
30 horas lectivas

 

En este curso aprenderás todo lo necesario para trabajar de cara al público dando una atención al cliente de calidad, dando solución a consultas, reclamaciones, pedidos o quejas de manera profesional.

 

Conocerás las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente, satisfacer sus expectativas y así dar el mejor servicio. Aprenderás la importancia de la atención al cliente, los tipos de necesidades que tiene y cómo atenderlas, así como a gestionar quejas y reclamaciones con la mayor eficiencia.

 

 

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MODALIDAD ONLINE
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CERTIFICACIÓN

Atención al cliente

Una atención al cliente de calidad es fundamental para cualquier puesto y es imprescindible para fidelizar al cliente. La persona que está en contacto con el cliente debe poseer los conocimientos y habilidades necesarios dar respuesta de manera profesional a las solicitudes, necesidades, quejas o reclamaciones del cliente.

Atención al cliente

En este curso aprenderás las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente, satisfacer sus expectativas y así dar el mejor servicio. Aprenderás la importancia de la atención al cliente, los tipos de necesidades que tiene y cómo atenderlas, así como a gestionar quejas y reclamaciones con la mayor eficiencia.

 

De interés para profesionales del sector comercial, todos aquellos que estén interesados en adquirir los conocimientos necesarios para atender a sus clientes de forma efectiva, personas que busquen su salida profesional de cara al público y propietarios de negocios que quieran mejorar la tención y calidad de su servicio.  

 

Objetivos del curso:

  • Aprender en qué consiste la atención al cliente y su importancia.
  • Conocer el tipo de necesidades de los clientes y cómo satisfacerlas.
  • Identificar los tipos de cliente y cómo reaccionar ante determinadas situaciones.
  • Conocer el papel de la comunicación en la atención al cliente.
  • Emplear la comunicación asertiva y empática con los clientes para un correcto servicio de atención.
  • Atender de manera profesional las quejas y reclamaciones.

Puedes ver el programa del curso Atención al cliente pulsando en el siguiente botón.

 

 EQUIPO DOCENTE

Xoana Terrero Rañó

Educadora Social.

Postgrado en Coaching, PNL y Liderazgo de Equipos.

 

 

 

Posibilidad de bonificar a través de FUNDAE

logo fundae
Simbiosis, S. Coop. Galega imparte cursos bonificados por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (antes Fundación Tripartita). Existe la posibilidad de bonificar el curso para trabajadores a través de FUNDAE, pudiéndose descontar su importe de las cuotas de la Seguridad Social a partir del mes siguiente de la realización del curso. En el caso de querer bonificar el curso la inscripción deberá informarse como mínimo 10 días antes del inicio del mismo, para poder realizar los trámites oportunos.
Simbiosis, S. Coop. Galega está acreditada e inscrita en el Registro de entidades para la formación programada por las empresas (formación bonificada) a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE), antes Fundación Tripartita. Es una entidad organizadora y formadora.
Solicita más información en formacion@cooperativasimbiosis.com o llama al 698172726

Tarifas y descuentos

Para cada edición hay una tarifa general y otra para personas desempleados.  Sobre estas tarifas puedes beneficiarte de descuentos que ofrecemos para nuestras entidades colaboradoras y exalumnos. En estos casos es imprescindible enviar algún documento que justifique tanto la situación de desempleo (cartilla desempleado, certificado INEM, vida laboral…) como la de pertenencia a entidades colaboradoras (Asociaciones y Colegios Profesionales) por correo electrónico a formacion@cooperativasimbiosis.com.

Precio:  250€      Descuento promocional: 225 €.

Desempleados:  110 €

Precios especiales para grupos o entidades sociales de formación, empresas de inserción… consultar opciones.

Descuento del 10% para socios/colegiados/clientes de nuestras entidades colaboradoras o socios de cooperativas.

Descuento del 5% para exalumnos de cualquier curso de Simbiosis, S. Coop. Galega

 

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